Quines dades personals recollim i per què?

Amb cumpliment de la nova Normativa Europea de Protecció de Dades (RGPD), contemplada en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril del 2016, en vigor des del 25 de maig de 2018 i de conformitat amb la Llei Orgànica 15/1999 del 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, que complementa la nova normativa, Lorena informa als usuaris del website www.lorenacallau.cat

Fitxa de client/proveïdor

  • De l’existència d’un fitxer de tractament automatizat de dades de clients/ proveïdors autoritzat, inscrit al Registre de la Agència Espanyola de Protecció de Dades, amb la finalitat de recollir les seves dades personals necessàries per a la gestió d’alguns dels nostres serveis com per exemple la tramitació d’una comanda offline
  • Aquest fitxer conte les seguents dades:
    • Nom
    • Cognoms
    • DNI
    • Correu electrònic
    • Adreça postal
    • Telèfon
  • El correu electronic s’inclourà a la llista de notificacions de caracter informatiu que s’envien per email, amb la possibilitat de donar-se de baixa al mateix email rebut o enviant “Baixa” a la direcció info@lorenacallau.cat
  • El destinatari de la informació i del tractament del fitxer és Lorena, la persona fisica administradora del website i no cedirà en cap cas a tercers, les dades proporcionades, exepte als proveïdors que les necessiten per a fer enviaments dropshippìng
  • Lorena informa al usuari que, com a titular de les dades, tindrà en tot moment el dret d’accedir al fitxer, podent exercitar els drets de rectificació, cancelació i oposició en els termes recollits en la legislació, enviant un mail a la direcció info@lorenacallau.cat

Fitxa de client de la tenda online. Woocommerce

Recopilem informació durant el procés de compra a la nostra botiga

El que recollim i emmagatzemem mentre visiteu el nostre lloc és:

  • Productes que heu vist: utilitzarem això per a mostrar-vos productes que heu vist recentment
  • Ubicació, adreça IP i tipus de navegador que utilitzarem per a finalitats com estimar impostos i enviaments
  • Adreça de tramesa: us demanarem que introduïu això perquè puguem estimar enviaments abans de fer una comanda i enviar-vos l’ordre.

Quan voleu realitzar una compra online, us demanarem que proporcioneu informació, incloent-hi el vostre nom, adreça de facturació, adreça d’enviament, adreça de correu electrònic, número de telèfon, targeta de crèdit / detalls de pagament i informació opcional del compte, com ara el nom d’usuari i la contrasenya. Utilitzarem aquesta informació amb les següents finalitats:

  • Enviar informació sobre el vostre compte i comanda
  • Respondre a les vostres sol·licituds, incloses les devolucions i les reclamacions
  • Processar els pagaments i prevenir el frau
  • Configurar el vostre compte per a la nostra botiga
  • Complir les obligacions legals que tenim, com calcular els impostos
  • Millorar les nostres ofertes de botigues
  • Enviar missatges de màrqueting, si decideixes rebre’ls
  • Si crees un compte, guardarem el teu nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, que s’utilitzarà per omplir el procés de compra per a futures comandes

En general, emmagatzemem informació durant el temps que la necessitem per als fins pels quals la recopilem i la utilitzem, i no estem obligats legalment a continuar mantenint-la. Per exemple, guardarem la informació de l’ordre durant 5 anys amb finalitats fiscals i comptables. Això inclou el vostre nom, adreça de correu electrònic i adreces de facturació i enviament

També utilitzarem cookies per fer un seguiment dels continguts del carro mentre navegueu pel nostre lloc

També emmagatzemarem comentaris, si decideixes deixar-los

Galetes/Cookies

Una galeta és un petit fitxer de text que s’emmagatzema en el seu navegador quan visita gairebé qualsevol pàgina web. La seva utilitat és que el web sigui capaç de recordar la seva visita quan torni a navegar per aquesta pàgina. Les cookies solen emmagatzemar informació de caràcter tècnic, preferències personals, personalització de continguts, estadístiques d’ús, enllaços a xarxes socials, accés a comptes d’usuari, etc. L’objectiu de la galeta és adaptar el contingut del web al seu perfil i necessitats, sense cookies els serveis oferts per qualsevol pàgina es veurien minvats notablement.

Galetes/Cookies utilitzades en aquest lloc web

Seguint les directrius de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades procedim a detallar l’ús de galetes que fa aquesta web per tal d’informar-lo amb la màxima exactitud possible;

  • Aquest lloc web utilitza cookies per a les dades recollides al formulari de contacte. Aquestes galetes expiren als 30 dies
  • Si deixeu un comentari en la pàgina web, podeu optar per desar el nom, l’adreça de correu electrònic i la pàgina web en les galetes. Això és per la vostra comoditat per a què no hagueu d’emplenar les dades de nou quan feu un altre comentari. Aquestes galetes duraran un any.
  • Si teniu un compte i inicieu sessió en aquesta pàgina web, es definirà una galeta temporal per determinar si el navegador accepta galetes. Aquesta galeta no conté dades personals i es descartarà quan tanqueu el navegador.
  • Quan inicieu sessió, també es configuraran diverses galetes per desar la informació d’inici de sessió i les opcions de visualització de la pantalla. Les galetes d’inici de sessió duren dos dies, i les galetes de les opcions de pantalla duren un any. Si seleccioneu “Recordeu-me”, l’inici de sessió persistirà durant dos setmanes. Si finalitzeu la sessió, les galetes d’inici de sessió seran suprimides.
  • Si editeu o publiqueu un article, una galeta addicional es desarà al navegador. Aquesta galeta no inclou dades personals i simplement indica l’identificador de l’entrada que acabeu d’editar. Expira després d’1 dia

Comentaris

Quan els visitants deixen comentaris a la web, recollim les dades que es mostren al formulari de contacte, així com també l’adreça IP del visitant i la cadena de l’agent de l’usuari del navegador per ajudar a la detecció de missatges brossa.

Recopilem informació sobre els visitants que fan comentaris sobre els llocs que utilitzen el nostre servei de correu no desitjat d’Akismet. La informació que recopilem depèn de com l’usuari estableix Akismet per al lloc, però normalment inclou l’adreça IP del comentari, l’agent d’usuari, el referent i l’URL del lloc (juntament amb altres dades directament proporcionades pel comentarista, com ara el seu nom, nom d’usuari, correu electrònic, adreça i el comentari)

Una cadena anonimitzada creada a partir del correu electrònic (també nomenat un hash) pot proporcionar-te el servei Gravatar per veure si l’esteu usant. La política de privadesa del servei Gravatar està disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vegada aprovat el comentari, la imatge del vostre perfil és visible al públic al context del comentari.

Mèdia

Si pugeu imatges al lloc web, heu d’evitar pujar imatges que incloguin dades de geolocalització (EXIF GPS) incrustades. Els visitants del lloc web poden descarregar i extreure qualsevol informació de les imatges de la web

Tots els fitxers penjats normalment són accessibles públicament

Dades dels Formularis de contacte

Les dades enviades per mig del formulari de contacte es conserven durant 6 mesos amb propòsits de servei al client, però no fem servir la informació que s’ha enviat a través d’ells per a propòsits de màrqueting sense autorització prèvia de l’usuari

Contingut incrustat d’altres llocs web

Els articles en aquesta pàgina web inclouen contingut incrustat (per exemple, vídeos, imatges, articles, etc.). El contingut incrustat des d’altres pàgines web es comporta exactament de la mateixa manera com si el visitant estiguera visitant l’altra pàgina web

Aquestes pàgines web poden recollir dades sobre tu, fer servir galetes, incrustar seguiment addicional de terceres parts, i monitoritzar la interacció amb el contingut incrustat, incloent la traça de la interacció amb el contingut incrustat si teniu un compte i heu iniciat sessió en aquesta pàgina web

Dades Analítiques

Per a us informatiu intern fem estudis, utilitzant la informació de les dades estadistiques que ens proporcionen les aplicacions de google que es conservaran durant un periode de 12 mesos, amb el borrat automàtic en acabar el periode (consulta la politica de privacitat de google)

Amb qui compartim les vostres dades?

Compartim les vostres dades amb els nostres proveïdors, per als enviaments de les comandes que es fan per mig del sistema de Venta Dropshipping (Enviaments directes de les comandes des de l’almacen de majoristes de productes eròtics, a casa del client)

Llista de proveïdors Dropshipping habituals:

  • International Dreamlove SL, que envia els paquets baix el seudònim d’empresa informàtica per garantir discrecció total
  • Grutinet SL

Acceptem pagaments mitjançant Targeta i al processar els pagaments, algunes de les vostres dades es transmetran a la entitat que gestiona els pagaments, inclosa la informació necessària per processar o donar suport al pagament, com ara la totalitat de la compra i la informació de facturació.

Quant de temps retenim les dades?

Conservem les entrades del formulari de contacte durant sis mesos, els registres d’anàlisi durant un any i els registres de compra del client durant 5 anys

Les dades personals proporcionades per a la fitxa de client/proveïdor es conservaran durant 5 anys

Si deixeu un comentari, el comentari i les seves dades meta es retenen indefinidament. Això és per poder reconèixer i aprovar automàticament qualsevol comentari de seguiment en lloc de mantenir-los en la cua de moderació

Per als usuaris que es registren en la web, també emmagatzemem la informació personal que proporcionen al seu perfil d’usuari. Tots els usuaris poden veure, editar o suprimir la seva informació personal en qualsevol moment (excepte que no poden canviar el seu nom d’usuari). La titular de la pàgina web pot editar aquesta informació

Les dades facilitades per a tramitacions de comandes online es conservaran seguint aquests criteris;

  • Conservem comptes inactius  4 mesos
  • Conservem comandes pendents  2 dies
  • Conserveu ordres fallides  2 dies
  • Conserveu ordres cancel·lades  1 dia
  • Conserveu comandes completes  24 mesos

Quins drets teniu sobre les vostres dades?

Si teniu un compte en aquest lloc web o hi heu deixat comentaris, podeu demanar que us enviem un fitxer d’exportació de les vostres dades personals, incloent totes les dades que ens hagueu proporcionat. També podeu demanar que esborrem qualsevol dada personal vostra que tinguem. Això no inclou les dades que estiguem obligats a conservar amb propòsits administratius, legals o de seguretat

El consentiment de l’usuari per al tractament i cessió de les seves Dades Personals serà revocable en tot moment enviant sol·licitud escrita i signada, amb copia del DNI/NIF/NIE que acrediti la seva identitat, dirigida a Lorena Callau a través de la següent adreça de correu electrònic: info@lorenacallau.cat

On enviem les vostres dades?

Si feu un comentari al lloc web, els comentaris dels visitants han de ser comprovats mitjançant un servei de detecció de brossa automatitzat que rebrà les vostres dades, anomenat Akismet (Més informació vegeu apartat anterior de Comentaris)

Com protegim les vostres dades?

Sense perjudici de les finalitats que en cada cas s’indiquin, aquesta informació serà guardada i gestionada de forma confidencial, aplicant les mesures de seguretat informàtica que estableix la legislació aplicable per impedir l’accés o ús indegut de les seves dades, la seva manipulació, deteriorament o pèrdua

L’informem que el nostre sistema disposa d’un Firewall perimètric, per evitar atacs i infeccions, i després cada servidor té un Firewall intern i un mòdul de seguretat per bloquejar les accions il·lícites que es puguin detectar internament.

La ubicació de la base de dades, així com l’allotjament del nostre website, està en mans de CDmon.com, amb servidors que es troben localitzats a Espanya

Quins procediments d’incompliment de dades tenim al lloc?

Tot i les mesures de seguretat preses, tenim també contractada una assegurança per fer front als forats en la seguretat de les dades, ja siguin potencials o reals

Requisits de divulgació reglamentària de la industria

Aquest website es apte sols per a majors de 18 anys, tal i com marca la legislació en vigor que regula la venta de joguines eròtiques

Informació de la persona responsable de les dades

La persona responsable de la  protecció de dades  i del seu tractament és la titular del lloc web Lorena Callau i pots contactar a través de la següent adreça de correu electrònic: info@lorenacallau.cat